La tua soddisfazione conta. Se qualcosa non va, contattaci subito: cerchiamo sempre una soluzione.
Prodotti deperibili: una precisazione importante
I fiori freschi e le composizioni floreali sono beni deperibili. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Questo non limita in alcun modo i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Prodotto danneggiato o non conforme
Se il prodotto arriva danneggiato, appassito o diverso da quanto ordinato, scrivici entro 24 ore dalla consegna a info@attimifloreali.com allegando:
- il numero dell’ordine;
- alcune fotografie che mostrino il problema;
- una breve descrizione.
Valutata la segnalazione, provvediamo a nostra scelta alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato.
Prodotti non deperibili
Per gli articoli non deperibili (vasi, piante in vaso, complementi) puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, restituendo il bene integro e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo prodotto difettoso.
Tempi di rimborso
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta.